Cliente: Dr. Consulta

Projeto: REDE DE CLÍNICAS MÉDICAS

Localização: Brasil

área: De 300 m² a 1.500 m²

ano: Desde 2011

Dr. Consulta - o meu médico

Clínicas e Consultórios

Cliente: Dr. Consulta

Projeto: REDE DE CLÍNICAS MÉDICAS

Localização: Brasil

área: De 300 m² a 1.500 m²

ano: Desde 2011

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Clínicas e Consultórios

Descrição

Como centro médico ambulatorial de alta qualidade e baixo custo, a otimização do espaço e recursos (físicos e humanos) são essenciais para sua viabilidade econômica. O tempo de atendimento de cada especialidade e/ou exame/consulta, foi medido, em cada etapa do atendimento, alinhando com a jornada do paciente e mapeando o rateio dos setores de cada unidade, foi possível chegar indicadores muito importantes; como a proporção ideal entre a quantidade de assentos nas esperas, os counters e as salas de exame e/ou consulta.
O objetivo desta parametrização foi obter a máxima eficiência do espaço, tanto do ponto de vista econômico – quanto mais consultórios, mais lucrativa será a unidade; quanto do ponto de vista do cliente, pois sem gargalos de operação ele terá uma experiência muito melhor.
Como modelo disruptivo de negocio, foram desenvolvidos 4 estratégias de projeto para quebrar o paradigma entre o usuário e o novo modelo: Transparência, Objetividade, Comunicação e Localização.

conceito do projeto

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