Como centro médico ambulatorial de alta qualidade e baixo custo, a otimização do espaço e recursos (físicos e humanos) são essenciais para sua viabilidade econômica. O tempo de atendimento de cada especialidade e/ou exame/consulta, foi medido, em cada etapa do atendimento, alinhando com a jornada do paciente e mapeando o rateio dos setores de cada unidade, foi possível chegar indicadores muito importantes; como a proporção ideal entre a quantidade de assentos nas esperas, os counters e as salas de exame e/ou consulta.